AZKT-251
Kommunikation gestalten - Wirkungsfaktoren beachten - Vollzeit
IHK Akademie SBH
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Beschreibung
Die Auszubildenden erfahren den Wirkungsbereich in der Kommunikation. Sie erhalten Sicherheit in der Kommunikation und im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden. Sich selbst zu zuhören und wahrzunehmen. Steigerung der Artikulation. Die Auszubildenden erarbeiten diese Inhalte durch Einzel-/ und Gruppenarbeit. Vertiefung des Wissens durch Übungen und Rollenspiele.
Zielgruppe
Auszubildende aller Berufe
Inhalt
•Wahrnehmung der Kommunikation
•Wirkungsbereiche der Kommunikation
•Kommunikationsmodelle praxisnah anwenden
•Positiv formulieren - negative Formulierungen vermeiden
•Erfolgsfaktoren in der Kommunikation
•Lenkungstechniken in der Kommunikation
•Lenkungstechniken in der Kommunikation
•Fragearten - Gespräche aktiv gestalten
Abschluss
- IHK-Bescheinigung
Hinweis
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In unseren FAQs finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu uns, unseren Lehrgängen, den Teilnahme-, Stornierungs- und Prüfungsbedingungen und mehr.
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