AZKN-252

Knigge für Azubis - Verhaltensregeln - Vollzeit - Präsenz

IHK Akademie SBH

Beschreibung

Beim Eintritt in das Berufsleben eröffnet sich ein neues soziales Umfeld. Hier werden neue Kommunikations- und Verhaltensregeln verlangt. Ein sicheres und höfliches Auftreten ist dabei Grundvoraussetzung. Während der Ausbildung hängt es wesentlich vom eigenen Verhalten und dem Umgang mit den Kunden und den Kollegen ab, ob man sich dauerhaft in das Team und das Unternehmen integrieren kann.

Die Auszubildenden erhalten Tipps zum richtigen Verhalten und Benehmen im beruflichen Alltag.

Zielgruppe

Auszubildende aller Berufe

Inhalt

•Positives Erscheinungsbild und Auftreten im Betrieb
•Situationsgerechte Kleidung, Körperpflege etc.
•Körpersprache richtig deuten und gezielt einsetzen
•Begrüßungsformeln und Small Talk
•Umgang mit Problemsituationen und Kritik
•Umgangsregeln am Telefon / Handy / E-Mail
•Vorstellen und bekannt machen
•Was ist „in“ was ist „out“?
•Umgang mit Kunden – Kundenempfang

Abschluss

Hinweis

Sie haben noch Fragen?
In unseren FAQs finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu uns, unseren Lehrgängen, den Teilnahme-, Stornierungs- und Prüfungsbedingungen und mehr.