KATCBM-251
Business Mediator (m/w/d) Grundlagenausbildung für den zertifizierten Mediator (ZMediatAusbVO) - Vollzeit
IHK Akademie SBH
Neu im Programm
ESF Förderung
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Beschreibung
Die erfolgreichen Absolventen des Ausbildungsganges Business-Mediator (IHK) sind im Nachgang dazu in der Lage, als Vermittler in unternehmensspezifischen Situationen Konflikte und Streitigkeiten auf effektive und faire Weise beizulegen. Innerhalb des Seminars werden Expertisen in Kommunikation, Moderation, Konfliktanalyse und Konfliktlösung erlangt, die den Business Mediator (IHK) dabei unterstützen, mit den Parteien gemeinsame Lösungen zu finden, um gewünschte Beziehungen im geschäftlichen Umfeld mit Kollegen, Kunden und Lieferanten aufrechtzuerhalten.
Diese spezifizierte Ausbildung verfügt er über umfangreiche praktische Erfahrung und ein tiefes Verständnis für die Dynamik und Herausforderungen des Geschäftsumfelds.
Zielgruppe
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Führungskräfte, Personalverantwortliche und Freiberufler, die selbst einen Fachschul- oder Hochschulabschluss, Fachwirt/Fachkaufmann oder Meisterabschluss mit mehrjähriger Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen mitbringen, Teilnehmer aus dem Business-Coach.
Inhalt
Grundlagen in der Mediation
- Verfahren, Struktur und Anwendungsbereiche der Mediation
- Überblick der rechtlichen Grundlagen
- Prinzipien der Mediation im Überblick
- Rolle und Aufgaben eines Mediators (Eignungsprofil)
- Ethik und Verhaltenscodex für Mediatoren
- Umgang mit den eigenen Gefühlen
Kommunikation und Konfliktmanagement
- Kommunikationstechniken und Methoden
- Wertgerüst in der Kommunikation
- Analyse des persönlichen Kommunikationsverhaltens
- Konflikte verstehen, analysieren und begleiten
- Strategisches Konfliktmanagement – Blockaden lösen, Kultur schaffen
- Erkennen von Konfliktdynamiken
Mediationsprozess und Verhandlungstechniken
- Prozess und Phasen einer Mediation
- Entstehung destruktiver Verhaltensmuster
- Interessenorientiertes Verhandeln
- Unterschiedliche Interventionstechniken
- Moderations- und Analysetechniken
- Lösungen nachhaltig entwickeln und wirksam umsetzen
Spezifische Themen in der Business Mediation
- Mit Mediationskompetenz Personal und Organisationen entwickeln
- Supervisionen unternehmerischer Beispielfälle
- Praxisbezogene Fälle im Rollenspiel unterschiedlicher Perspektiven
Abschlussarbeit – Beispielfall mit Präsentation und Fachgespräch
- Erstellung eines Fallaudits unter Berücksichtigung unterschiedlicher Lösungsszenarien, Präsentation der eigenen Analyse und Führung eines Fachgesprächs im Sinne einer kollegialen Fallberatung
Voraussetzungen
Erfolgreicher Abschluss des Business-Coachs o.ä. Vorqualifikation
Abschluss
- IHK-Zertifikat
Hinweis
Die Teilnahme am Business Mediator ist verpflichtend, um am zertifizierten Mediator (ZMediatAusbVO) teilnehmen zu können.
Um die Zertifizierung im Folgemodul zu erreichen, darf der erfolgreiche Abschluss zur Ausbildung des Business Mediators nicht mehr als 24 Monate zurückliegen.