AZBK-251

Gutes Benehmen ist in - der Business Knigge - Vollzeit

IHK Akademie SBH

Beschreibung

Auszubildende sind das Aushängeschild eines Unternehmens, welches sie mit höflichem Benehmen, sicherem Auftreten und einem gepflegten Äußeren repräsentieren. Ob am Telefon oder gegenüber Besuchern, der erste Eindruck ist entscheidend. Gute Umgangsformen stärken das Selbstbewusstsein der Auszubildenden und helfen, sich dauerhaft in das Team und das Unternehmen zu integrieren.

Zielgruppe

Auszubildende aller Berufe

Inhalt

  • Der erste Eindruck – Business Dresscode
  • Begrüßungsformeln – Smalltalk
  • Vorstellen – bekannt machen
  • Umgang mit dem Kunden
  • Der gute Ton am Telefon (Meldeformel, Weiterleiten, Vertrösten, Verabschieden)
  • Handy-Etikette – soziale Netzwerke
  • E-Mail-Netiquette
  • Geschäftsessen – Tisch- und Esskultur
  • Was ist „in“ was ist „out“?
 
Alltagssituationen und ein individuelles Feedback sollen das Gelernte
festigen.

Abschluss

Hinweis

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